Eliminar tu cuenta y tus datos.

Solicitar eliminación

Escribe el correo con el que iniciaste sesión en Seismik. Verificaremos razonablemente que la solicitud proviene de la persona titular antes de aplicar cualquier cambio, y te escribiremos a ese mismo correo para confirmarlo.

¿Prefieres escribir tú mismo? Envía un correo a support@seismik.org con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Seismik.

Qué eliminamos

Tras verificar razonablemente que la solicitud proviene de la persona titular, eliminamos o desvinculamos, según corresponda:

• el perfil de autenticación y el correo asociado;
• registros de dispositivos, tokens de notificaciones y preferencias de alertas;
• membresías de círculos familiares y ubicaciones compartidas que aún estén vigentes;
• reportes voluntarios y comentarios que puedan asociarse razonablemente a tu cuenta.

Datos que podemos conservar

Podemos conservar durante el tiempo estrictamente necesario registros mínimos de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales. Las observaciones y métricas que ya fueron anonimizadas o agregadas para investigación, fiabilidad sísmica o estadística no permiten identificarte y pueden conservarse. Si existen copias de respaldo, no se restaurarán para reactivar una cuenta eliminada y se depurarán conforme a su ciclo operativo de seguridad.

Plazo

Confirmaremos la recepción y, si hace falta, pediremos información adicional para verificar la solicitud. Procuramos completar solicitudes verificadas en un plazo de hasta 30 días calendario, salvo que una obligación legal requiera otra conservación. También puedes pedir acceso, corrección, revocación de autorización o eliminación parcial usando el mismo formulario o el mismo correo.

Si no puedes acceder al correo

Escribe a support@seismik.org con el asunto No puedo acceder a mi correo de Seismik. Te indicaremos una forma proporcional de verificar la titularidad sin pedir información sensible innecesaria.